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Suporte

Respostas para perguntas comuns, e um jeito de falar com a gente diretamente.

Perguntas frequentes

Como funciona a revelação?

Quando você começa uma jornada, escolhe uma foto e uma duração: 7 dias, 30 dias ou um número personalizado de dias. Essa foto é dividida em partes. A cada dia em que você faz o check-in, mais uma parte é revelada, no app e no widget da tela inicial, até a foto inteira aparecer.

Como funcionam os check-ins diários?

Uma vez por dia, abra o app ou use o widget para marcar o check-in daquele dia. Você pode definir um lembrete diário para não perder nenhum. Se perder um dia, a sua jornada simplesmente espera o próximo check-in, e o progresso revelado não se perde.

O que acontece se eu marcar um dia como perdido?

A parte daquele dia continua coberta, um pouco mais carregada que um dia que ainda está por vir, na própria cor da cobertura. Os dias ao redor continuam abrindo normalmente, e cada parte que você já conquistou continua conquistada. Nada zera e não há sequência para perder. Os dias perdidos ficam visíveis de propósito, como registro dos dias que escaparam.

Em quais dispositivos funciona?

Cada ecossistema sincroniza entre seus próprios dispositivos. Dispositivos Apple, ou seja, iPhone, iPad, Mac e Apple Watch, sincronizam sua jornada pela sua conta do iCloud, então um check-in num deles aparece em todos. Dispositivos Android, celulares e relógios, sincronizam sua jornada pela sua conta do Google, então um check-in num deles aparece em todos. Na versão grátis, a sincronização fica dentro de um ecossistema: seu iPad não sincroniza com um Pixel. O Premium é o que atravessa essa linha. Ative a sincronização entre plataformas e suas jornadas seguem você entre Apple, Android e Windows, que é a parte que Apple e Google não fazem uma pela outra. Uma assinatura cobre Apple, Android e Windows de qualquer forma.

O que eu ganho de graça?

Uma jornada de cada vez, durações de 7 ou 30 dias, o estilo de revelação Petals, o widget da tela inicial, o app de relógio, o lembrete diário, uma contagem regressiva para o próximo check-in, a escolha da cor do texto sobre a foto, e toda jornada que você termina fica guardada. Exportar uma revelação concluída como imagem também é grátis, sem marca d'água a menos que você ative uma. Suas jornadas têm backup pela sua própria conta do iCloud ou do Google, e nada é enviado para nós.

O que eu ganho com o Premium?

Suas jornadas seguem você entre Apple, Android e Windows, com uma sincronização criptografada antes de sair do seu dispositivo. Várias jornadas ao mesmo tempo. Qualquer duração de jornada, ou escolha a data final e o app conta os dias. Dias de descanso, para os dias da semana em que você folga não contarem como perdidos. Bloqueio do app, que deixa o app atrás do Face ID, Touch ID, sua digital ou uma senha. Sete cores de cobertura. E mais dois estilos de revelação: Rings e Arcs. O Premium também adiciona suas fotos concluídas como galeria e resultados por jornada, e deixa uma jornada se repetir, para uma rotina que você mantém começar a próxima rodada sozinha. A cobertura de hoje se suaviza ao longo do dia, um sinal lento que não revela nada. Exportar uma revelação concluída é grátis para todos, no plano grátis também, assim como o backup pela sua própria conta do iCloud ou do Google.

Você pode ajustar a intensidade da cobertura, a cor da cobertura e o estilo de revelação na sua própria foto antes de pagar, para ver exatamente o que está comprando. O paywall só aparece quando você salva o que escolheu.

Como restauro uma compra?

Se você assinou e reinstalou o app ou mudou para um novo dispositivo, abra os Ajustes dentro do app e escolha "Restaurar compras". No iOS, a sua assinatura é restaurada automaticamente com base na sua Conta Apple. No Android, abra a Play Store, toque no menu, vá em Assinaturas e confira se está conectado com a mesma conta Google usada na assinatura. Se você comprou o Premium neste site, abra os Ajustes no app, escolha Entrar e digite o código de seis dígitos que enviamos para o e-mail com que você pagou.

Como gerencio ou cancelo minha assinatura?

No iPhone, vá em Ajustes > [Seu nome] > Assinaturas, selecione Reveal the Dream e ajuste ou cancele por lá. No Android, abra o app Play Store, toque no menu, vá em Assinaturas, selecione Reveal the Dream e ajuste ou cancele por lá. Assinaturas da App Store e do Google Play são gerenciadas pela conta da loja, e as mudanças valem no fim do período de cobrança atual. Se você comprou o Premium neste site, gerencie sua assinatura aqui para mudar de plano, atualizar o cartão ou cancelar.

Como excluo meus dados?

Tudo sobre suas jornadas vive no seu dispositivo, então excluir o app remove permanentemente a foto do seu sonho, seu histórico de check-ins e todos os dados do app dele. Se você nunca ativou a sincronização entre plataformas do Premium e nunca fez login, isso é tudo, porque nunca tivemos nada para excluir. Se você ativou a sincronização, guardamos uma cópia criptografada que não conseguimos ler: desativar a sincronização a exclui em até 30 dias, o botão Excluir Conta no app a exclui imediatamente, e você pode nos pedir para excluí-la a qualquer momento. Veja nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Posso mudar a foto do meu sonho ou a duração da jornada depois de começar?

Você pode começar uma nova jornada a qualquer momento dentro do app. Confira os ajustes do app para ver as opções mais atuais de edição de uma jornada em andamento.

O que mudou numa atualização

Todas as versões, com as notas de cada plataforma, estão no registro de alterações.

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